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Preguntas Frecuentes

🎟️ ¿Dónde encuentro mi código QR para entrar a la sala?

Una vez que tu pago sea aprobado, dirígete a la sección de "Perfil" dentro de la aplicación móvil y selecciona "Mis Boletos". Ahí encontrarás el código QR que deberás mostrar en la entrada de la sala.

🎫 ¿Tengo que pasar a taquilla si compré en la app?

¡No es necesario! Dirígete directamente a la entrada de tu sala y muestra el código QR de tus boletos en la pantalla de tu celular para que nuestro personal lo escanee. ¡Entra directo a disfrutar tu película!

💳 Se hizo el cargo a mi tarjeta pero la app dio error, ¿qué hago?

Si hubo un problema de conexión justo al pagar, verifica primero la sección "Mis Boletos" en tu perfil. Si no aparecen tus boletos ahí después de 5 minutos, por favor envíanos un correo a soporte@exikode.com con los últimos 4 dígitos de tu tarjeta y el monto cobrado para generarlos manualmente o realizar el reembolso.

🍿 ¿Cómo recojo mi pedido de dulcería?

Dirígete a la fila exclusiva para compras en línea en la dulcería de nuestro cine y muestra tu número de orden o código QR desde tu celular.