Aviso de Privacidad

Última actualización: Octubre 2026

En Cinetix (en adelante, "la Aplicación"), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil y sitio web.

1. Información que Recopilamos

• Datos de la cuenta: Nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña al momento de registrarte.
• Fecha de cumpleaños (opcional): Solo el día y el mes, nunca el año. Puedes registrarla al crear tu cuenta o después desde tu perfil. Una vez guardada no puede cambiarse desde la aplicación; si necesitas corregirla, escríbenos.
• Tus compras y uso de la aplicación: Historial de compras de boletos y dulcería, sucursal y funciones que eliges, puntos acumulados, y promociones o códigos que canjeas.
• Notificaciones: Si aceptas el permiso, guardamos el identificador de notificaciones de tu dispositivo para poder enviarte avisos.
• Datos de pago: La información de tu tarjeta de crédito/débito es procesada de forma segura a través de Stripe. Cinetix no almacena los números completos de tus tarjetas en nuestros servidores.
• Permisos del dispositivo: La aplicación puede solicitar acceso a la cámara exclusivamente para permitir el escaneo de tarjetas de crédito/débito al momento de realizar un pago y de los códigos QR de tus promociones. No capturamos ni guardamos fotografías. También puede solicitar permiso para enviarte notificaciones, que puedes aceptar o negar en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono.

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información para: procesar tus compras de boletos y dulcería, generar códigos QR de acceso, enviarte confirmaciones de compra, administrar tu cuenta, tus puntos y las promociones que canjeas, y atender tus solicitudes de soporte.

Como finalidades adicionales, también podemos: enviarte avisos y promociones por notificaciones (que pueden personalizarse según tu actividad de compra); felicitarte en tu cumpleaños y enviarte promociones de cumpleaños si registraste tu fecha; y medir el resultado de nuestras campañas para mejorar la aplicación, el sitio web y nuestra oferta. En el sitio web usamos Google Analytics para obtener estadísticas de uso.

Si no deseas que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, puedes desactivar las notificaciones en los ajustes de tu teléfono, no registrar tu cumpleaños, o escribirnos a soporte@exikode.com para que dejemos de aplicarlas a tu cuenta. Esto no afecta el uso de tu cuenta ni tus compras.

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (como Stripe para los pagos y Google/Firebase para las notificaciones) y con autoridades cuando la ley lo exija.

3. Eliminación de Cuenta y Datos

Tienes el derecho de solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y todos los datos asociados a ella en cualquier momento. Puedes hacerlo directamente desde la sección "Perfil" en la aplicación, o a través de nuestro portal web en el siguiente enlace:

Formulario de Eliminación de Cuenta

4. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre este Aviso de Privacidad, por favor contáctanos en: soporte@exikode.com